Peugeot TOTAL CARE PRO Total Transparência

total care pro

Parceria e transparência no orçamento e na relação com você

SE VOCÊ NÃO ESTÁ SATISFEITO, VOCÊ NÃO PAGA PELO SERVIÇO.
RESPEITO AO VALOR DA FATURA. GARANTIMOS O VALOR DO ORÇAMENTO, OU PAGAMOS A DIFERENÇA.
TRANSPARÊNCIA NOS PREÇOS DAS REVISÕES PREÇO FIXO - CUMPRIMOS O QUE DIVULGAMOS.
APRESENTAMOS TODAS AS PEÇAS SUBSTITUÍDAS DO VEÍCULO NO MOMENTO DA ENTREGA.

O que garantimos para você

Compromisso aplicado para veículos Peugeot 208, 2008, 308, 408 e 3008, 5008, Partner nas Revisões de 10.000km, 20.000km, 30.000km, 40.000km, 50.000km e 60.000km e Boxer e Expert nas Revisões de 20.000km, 40.000km, 60.000km (Pacotes Básico ou Recomendado), com Caderno de Manutenção em Dia. A reclamação tem que ser feita na retirada do veículo da Concessionária, no ato da entrega, após a realização de serviços na oficina; Válido para serviços realizados em que haja custo para o cliente, não compreendendo serviços em garantia; Compromisso aplicado para serviços de mecânica, excluídos os serviços de funilaria e pintura; Serviços pagos por terceiros (Ex Companhia de Seguros, Locadoras, franquias, etc) não farão parte do programa, limitando somente a serviços pagos pelo próprio cliente (veículos em nome de pessoa física); Não haverá reembolso de valores, por isso, logo após a reclamação do cliente junto ao Gerente de Pós-Vendas ou pessoa responsável pela Concessionária, antes do pagamento efetivo dos serviços, os valores serão estornados e o cliente pagará somente pelas peças aplicadas, quando houver; O compromisso aplica-se somente sobre o montante de mão de obra, não compreendendo, portanto, os valores de peças e ou acessórios
Compromisso aplicado para veículos Peugeot Partner, Expert, Boxer, nas Revisões de 20.000km, 40.000km, 60.000km, 80.000km e 100.000km, com Caderno de Manutenção em dia. Nos casos em que houver necessidades de serviços adicionais e que sejam às custas do cliente, o valor de referência sempre será o do último orçamento acordado e autorizado. Reembolsamos o Cliente caso a fatura esteja diferente do que foi combinado/informado através do orçamento.
Compromisso aplicado para veículos Peugeot Partner, Expert, Boxer, nas Revisões de 20.000km, 40.000km, 60.000km, 80.000km e 100.000km, com Caderno de Manutenção em dia. Não se aplica em casos de intervenções ou reparos adicionais aos itens normais de revisão, cujo prazo e valor (se houver), serão negociados com cada concessionário.
Compromisso aplicado para veículos Peugeot Partner, Expert, Boxer em todos os serviços realizados em concessionário autorizado da marca, que necessitem substituição de peças. As peças poderão ser levadas pelo cliente ou apenas apresentadas para comprovação da substituição. Peças substituídas em garantia poderão ser apresentadas, porém, deverão ser devolvidas à fábrica. Não se aplica nos seguintes casos: quando se tratar de materiais químicos ou de descarte obrigatório pelo concessionário (ex. óleo lubrificante) e nos casos em que as peças forem recolhidas pelas companhias de seguros. Recomendamos que as peças de grande porte ou que possam danificar o veículo ou provocar acidentes sejam apresentados, porém, deixadas para o devido descarte na concessionária.

Por que nos comprometemos?

Nossos concessionários prezam pela transparência e credibilidade junto aos nossos clientes. Temos a gama de veículos mais equipados do Brasil em suas categorias, reconhecida por revistas especializadas e por nossos clientes, com custos de revisão competitivos. Além disso, os preços de revisão são fixos e divulgados no site da marca Peugeot, garantindo total transparência e confiança aos nossos clientes. Realizamos os serviços com técnicos formados pela fábrica e aplicamos peças genuínas com qualidade e garantia, além de sempre trabalharmos com total transparência e atenção com nossos clientes.

Caso o compromisso não seja cumprido

Caso não seja cumprido o compromisso, o Cliente pode entrar em contato através do nosso SAC, portando a Ordem de Serviço e Nota Fiscal. O SAC fará a análise do caso junto com a concessionária em questão e tomará as medidas de correção necessárias.

SERVIÇOS

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Para facilitar seu dia a dia, disponibilizamos pacotes de serviços em concessionárias autorizadas para realizar reparos com qualidade, sem surpresas na hora de pagar. Na revisão, você tem garantia de eficiência e preço fixo pré-estabelecido. E, se precisar de pneus, temos uma lista completa para saber qual o modelo ideal para seu utilitário.

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