Cuidamos de você

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Garantia e cuidado com você e o seu veículo? Só nós temos

EMPRESTAMOS OUTRO VEÍCULO PEUGEOT, PARA SUA LOCOMOÇÃO, NOS CASOS EM QUE O REPARO ULTRAPASSE MAIS DE 4 DIAS, MESMO SE SEU VEÍCULO ENCONTRA-SE FORA DA GARANTIA.
GARANTIMOS SERVIÇO DE REBOQUE GRATUITO, 24H POR DIA, DURANTE 8 ANOS, EM CASOS DE PANE OU COLISÃO.

SE NÃO CUMPRIMOS QUALQUER COMPROMISSO, VOCÊ PODE ACIONAR O SAC PEUGEOT PELO 0800.703.24.24

O que garantimos para você

Compromisso aplicado para veículos Peugeot Partner, Expert e Boxer, em intervenções dentro ou fora do período de garantia, cujo reparo supere mais de 4 dias úteis, após a aprovação do início dos reparos.

Este Compromisso não se aplica às seguintes hipóteses: reparos de funilaria e pintura, instalação de acessórios, reparos que envolvam peças que não impeçam o funcionamento e deslocamento do veículo. O empréstimo do veículo se dará mediante a assinatura do termo de comodato, com prazo de retirada e entrega estipulados pela concessionária Peugeot. Caso não haja disponibilidade imediata do veículo, o concessionário informará a data mais próxima em que o veículo poderá ser retirado.

Os veículos reservas são de propriedade da Peugeot, e exclusiva para empréstimo aos clientes, de acordo com a disponibilidade de modelo e versão na ocasião do empréstimo. O empréstimo do veículo é gratuito aos clientes Peugeot, cujo veículo esteja em reparo em um Concessionário Autorizado da marca e se enquadre nas regras de concessão desse benefício, cabendo ao cliente apenas os gastos relativos à utilização do veículo (tais como combustível, lavagem, pedágios, multas, franquia do seguro, etc.). Os veículos de empréstimo são Veículos de Passeio e se destinam exclusivamente ao deslocamento do proprietário do veículo deixado em manutenção (uso pessoal e intransferível), não se estendendo a funcionários e/ou terceiros, bem como não poderão ser utilizados para fins comerciais, seja de transporte de carga e/ou passageiros.

Compromisso aplicado a todos os veículos da gama Peugeot, mesmo que fora de linha, fora da garantia e sem revisões periódicas realizadas. Os 8 anos de assistência compreendem os 3 anos de Peugeot Assistance + 5 anos de reboque gratuito. Não é necessário ser o primeiro dono do veículo. O atendimento será para casos de panes imobilizantes ou colisões e o serviço prestado gratuitamente será de reboque até o concessionário mais próximo, limitado à distância de 100km do ponto de partida á concessionária. Não se aplica aos casos em que o veículo se encontra em oficina particular e não compreende serviços de hospedagem ou traslado do cliente. Após ser rebocado até um concessionário Peugeot, o cliente receberá um orçamento do reparo a ser realizado e poderá aprovar ou não. O tempo do orçamento/reparo será em função da causa da pane e disponibilidade da concessionária. O serviço poderá ser acionado diretamente pela central de relacionamento Peugeot, 24h por dia, 7 dias por semana, em todo território nacional, através do telefone: 0800 703.24.24

Temos um SAC estruturado e com foco total no encantamento dos nossos clientes. Sempre que o cliente necessitar, poderá entrar em contato através do telefone 0800.703.24.24 que prestaremos o suporte necessário para auxiliá-lo com questões relativas à duvidas de funcionamento ou manutenção do veículo, reclamações de eventuais falhas de atendimento da rede Peugeot ou informações sobre o concessionário mais próximo..

Por que nos comprometemos?

Porque temos atenção e cuidado com os Clientes da Marca, mesmo para os veículos que já estão fora do período contratual de garantia. Nosso SAC conta com uma equipe experiente e treinada, disponível de segunda a sexta, das 8h às 20h (exceto feriados).

Caso o compromisso não seja cumprido

Caso não seja disponibilizado veículo de empréstimo nos termos do compromisso, o Cliente poderá entrar em contato através do nosso SAC, portando a Ordem de Serviço e Nota Fiscal. O SAC fará a análise do caso junto à concessionária em questão e tomará as medidas de correção necessárias.

Serviços

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O Peugeot Assistance oferece uma assistência completa 24 horas por dia, com uma série de serviços para evitar todo e qualquer inconveniente inerente a uma imobilização do veículo, consequência de uma possível pane ou acidente.

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